Telekom bi moral pravilno obveščati

Sodišče v Piranu je odločilo, da je Telekom kršil svoje zakonske obveznosti obveščanja in s tem povzročil svojim naročnikom škodo v obliki izjemno visokih telefonskih računov. Visoki računi so bili posledica zlorabe računalniških programov za samodejno klicanje, ki so prekinili povezavo z domačim internetnim ponudnikom in preusmerili klic v mednarodni promet z najdražjo tarifo. Kriminalno dejanje so sicer storile tretje osebe, vendar pa bi Telekom lahko to preprečil, če bi naročnike pravočasno obvestil, kakšna nevarnost jim grozi in kako se lahko zavarujejo pred njo.

ZPS: Pomembna sodna odločba
Številni uporabniki, nekateri izmed njih so prejeli račune z zneski več sto tistoč nekdanjih tolarjev, so se za nasvet obrnili na Zvezo potrošnikov Slovenije (ZPS). Predlagali so rešitev v obliki delitve nastalih stroškov, vendar je Telekom to možnost zavrnil. Na stran Telekoma se je postavila tudi Agencija za pošto in telekomunikacijo, češ da Telekom ni kršil svojih obveznosti. ZPS je odločitev sodišča, ki sicer še ni pravnomočna, označil za zelo pomembno odločbo na področju varstva pravic potrošnikov.

Varnost omrežja zagotovjena
V Sloveniji so se zlorabe spletnih klicalnikov razširile predvsem leta 2004. Telekom je že kmalu po tem zavrnil očitke, da ne opravlja svojih dolžnosti. Zatrdili so, da podjetje zagotavlja varnost svojega omrežja v skladu z zakonom ter da sama varnost omrežja ni v povezavi s tematiko zlorabe spletnih klicalnikov. Pred njimi se morajo, po mnenju Telekoma, uporabniki zaščititi sami.