Naš bralec je v eni izmed Mercatorjevih prodajaln ob nakupu kosmičev v izdelku našel črva.
Kupec je v trgovini Mercator kupil izdelek iz njihove linije. Ko je izdelek prinesel domov, je v njem opazil pajčevino. Vrnil se je nazaj v trgovino, kjer mu je prodajalka rekla, naj si izbere enak izdelek, ki ga ne bo motil.
Ni mogel izbrati
Opazil je, da so imeli drugi izdelki še več pajčevine. V tretji vrečki pa je zagledal črva. Črv se ni gibal in kupec je domneval, da je mrtev. V četrti vrečki je nato opazil živega črva, ki ga je posnel z mobilnim telefonom.
Poslovodkinja je naročila eni izmed trgovk, naj takoj pospravi vse izdelke s polic. Kupec nas je opozoril, da je v omenjeni trgovini redna stranka.
V Mercatorju so pojasnili
Iz Mercatorjeve uprave za odnose z javnostmi so nam pojasnili, da so že umaknili celo serijo kosmičev in zdaj podrobneje preiskujejo, v katerih izdelkih se nahajajo črvi. Zavedajo se, da je zadeva neprijetna za potrošnika, saj je v Mercatorju zadovoljstvo kupca na prvem mestu. Zato se vedno trudijo, da se take stvari ne bi dogajale.
Tanja Durin je pojasnila: " Že pred obvestilom kupca smo v Mercatorju začeli s pregledovanjem določenega lota tega izdelka v naših trgovinah. V jesenskem času so take spremembe pri izdelkih, ki vsebujejo kemično manj obdelano (neškropljeno ali le enkrat škropljeno) sadje, lahko bolj pogoste, zato smo vsem našim enotam tudi naročili, naj bodo še bolj pozorni pri podobnih izdelkih, ki vsebujejo suho sadje, oreške in podobno. Izdelki z manjšimi organoleptičnimi spremembami (na primer črvički) za zdravje niso škodljivi. Kupci naj izdelek, pri katerem opazijo kakršnekoli spremembe, enostavno vrnejo v prodajalno."
