Moški je bil v vodi vse do ramen, rešila pa sta ga občana, ki sta bila po naključju blizu. Predstavnik za odnose z javnostmi na PU Kranj mag. Bojan Kos je sporočil, da policija rešiteljema izreka pohvalo in se jima zahvaljuje za varen, hiter in uspešen  odziv. Pri reševanju sta uporabila daljšo palico, proti njemu pa sta odvrgla tudi nahrbtnik, za katerega se je držal, in ga nato potegnila iz vode na led.

Policija ob tej nesreči odsvetuje zadrževanje na ledenih povšinah tudi drugod in odgovorno zadrževanje ob teh ledenih površinah.
Na kraj nesreče so prispeli tudi poklicni gasilci GARS Kranj in potapljači Podvodno reševalne službe Kranj. Gasilci so že malo podhlajenega moškega prevzeli in izročili v oskrbo reševalcem Nujne medicinske pomoči Kranj.