Požar je namreč izbruhnil v predelu nakupovalnega središča, kjer sta kinematograf in igrišče za otroke. Kot je razvidno s posnetka, je zagorelo v delu, kjer so imeli trampolin. Kot pišejo ruski mediji, naj bi se potrdile prvotne domneve, da je zagorelo, ker naj bi se eden od otrok igral z vžigalnikom. Domnev niso uradno potrdili, prav tako ni še uradnega poročila o tem, kaj se je po izbruhu požara dogajalo.
"Šli smo v nakupovalni center, a se ni končalo dobro. Morali smo oditi, ker je izbruhnil požar. Tretje nadstropje, kjer je kino, je v temi, polno dima, ljudi je strah, otroci jočejo," je v videu, ki ga je posnela med zapuščanjem poslopja, dejala Anna Zarechneva. Njeni družini je uspelo priti na varno.
Ljudje, ki se jim je uspelo rešiti, pravijo, da ni bilo slišati nobenega požarnega alarma, prav tako naj bi bili zaprti požarni izhodi. Nakupovalno središče, ki se razteza na 1500 kvadratnih metrih, je zgrajeno v štirih nadstropjih. Prav v najvišjem so zabaviščni center za otroke in kinodvorane.
