V Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) ocenjujejo, da so po štirih letih in pol dosegli pomembno sodno zmago za uporabnike bančnih storitev.

Višje sodišče v Ljubljani je namreč v celoti potrdilo sodbo, da mora NLB potrošniku vrniti 5.000 EUR, ki so mu bili ukradeni z zlorabo spletne banke ter mu plačati še zamudne obresti. 

"Gre za prvi judikat v zvezi z omejitvijo odgovornosti potrošnika v primeru zlorabe spletne banke, ki je določena v 120. členu Zakona o plačilnih storitvah in sistemih," zato je po mnenju odvetnica Žive Drol Novak pomembna zmaga za vse potrošnike, ki uporabljajo sodobne elektronske bančne storitve. Kot pravi, se s to sodbo "vzpostavljajo merila za presojo ravnanja in odgovornosti bank za storitve, ki jih ponudijo potrošnikom". 

Banka ne bi smela zavlačevati z vračilom

V ZPS so izpostavili, da so že večkrat pozvali banke, naj svojim strankam ponujajo varne načine poslovanja in upoštevajo, da komitenti niso strokovnjaki za informacijsko tehnologijo. Zato naj v primeru nedvomnih spletnih zlorab spoštujejo zakonska določila o odgovornosti za škodo in naj ne zavlačujejo s povračilom škode.