V svojem zadnjem stiku s kontrolnim stolpom je pilot razkril, da so v težavah. Na letalu ni delovala elektrika, prav tako ne GPS in radar, vrh vsega pa jim je zmanjkalo goriva. "Pomagajte nam," je zaklical pilot in dodal, da padajo. 

Letalo je strmoglavilo, v nesreči pa je umrlo 71 ljudi. Med preživelimi so trije nogometaši ekipe Chapecoensea iz Brazilije, stevardesa, novinar in letalski tehnik. 

• Član posadke razložil, zakaj je preživel 
• Pozabljivost mu je rešila življenje
• "Bolečina je grozljiva"

Med umrlimi je 18 nogometašev prej omenjene ekipe, ki je bila na poti v Medellin, kjer naj bi odigrali prvo tekmo finala južnoameriškega pokala proti Atleticu Nacional.