Zaradi napake so bili ponastavljeni nekateri uporabniški računi, zaradi česar so uporabnike zaznali kot popolnoma nove. Iz njihovih poštnih predalov je izginila vsa pošta, dobili pa so sporočilo, ki običajno pozdravi nove uporabnike storitve Gmail.

Po Googlovih podatkih naj bi bilo prizadetih "manj kot 0,08 odstotka uporabnikov". Googlovi inženirji napako že odpravljajo. Nekaterim uporabnikom so že povrnili podatke, preostali pa lahko to pričakujejo v bližnji prihodnosti. Natančnejšega časovnega okvira niso podali.