Iz posnetka je jasno razvidno, da mu za paket ni prav nič mar. Čez ograjo ga je zalučal na vrt in odšel, ne da bi najprej sploh poskušal pozvoniti in počakal na prejemnika paketa.

Prejemnik je posnetek objavil na YouTubu in zapisal: "Tukaj je posnetek 'dostave' mojega monitorja. Žalostno je, da sem bil takrat doma, vhodna vrata pa so bila povsem odprta. Vse, kar bi moral storiti, je, da bi pozvonil. Zdaj bom moral monitor vrniti, saj je polomljen."

"Tako kot številni drugi, sem tudi sam pogledal video. V imenu podjetja, prosim, sprejmite moje opravičilo. Sram me je in nerodno mi je zaradi slabe izkušnje naše stranke. To je povsem v nasprotju z našimi vrednotami," je dejal podpredsednik FedEx Expressa Matthew Thornton in dodal, da so se s stranko že dobili in se ji opravičili. Kaj se je zgodilo z zaposlenim, ni znano. Povedal je le, da ne dela več s strankami in da ga bodo ustrezno kaznovali.