Od zagona samopostrežne izposoje koles v sistemu Bicikelj 12. maja pa do danes so na Europlakatu d.o.o. zabeležili 43.732 izposoj. Registriranih je bilo že 11.728 uporabnikov sistema, ki so se v povprečju s kolesom vozili 24 minut. "V dnevih med tednom beležimo po več kot 2.300 izposoj koles na dan, vsako kolo je v povprečju v uporabi dobre tri ure na dan. Največ izposoj koles pa beležimo na postajah pred Namo, na Prešernovem trgu in Bavarskem dvoru. Med uporabniki prevladujejo registrirani uporabniki z letno naročnino," so nam povedali na Europlakatu.

Število uporabnikov narašča
Ker število uporabnikov iz dneva v dan narašča, se včasih lahko zgodi, da na nekaterih postajah primanjkuje koles za izposojo, na drugih pa ni več na voljo prostih parkirnih mest. Težavo na Europlakatu že rešujejo. "Pred kratkim smo še okrepili ekipo, ki skrbi za premike koles iz polnih postaj na prazne. Ko se bo ustalilo število uporabnikov, bo tudi sistem lahko izračunal prometne konice po posameznih postajah in bolje bomo lahko načrtovali potrebne premike koles med postajami.Zato vse uporabnike prosimo za potrpežljivost."

Pritožb uporabnikov ni veliko
Pritožb uporabnikov ni veliko. med najbolj pogostimi je še aktivacija registracije na postajah s kolesi, zaradi neupoštevanja navodil na terminalu. "Ko uporabnik ob aktivaciji registracije približa Urbano, ga sistem pozove, da najprej vnese svoje številko uporabnika. Nekateri pa namesto številke uporabnika najprej vnesejo 12-mestno kodo za aktiviranje sistema, kar zablokira sistem in jim moramo nato priskrbeti nove kode," opozarjajo na Europlakatu d.o.o..

Težave pa imajo uporabniki tudi s snemanjem koles. Kolo je namreč pri izposoji potrebno nekoliko privzdigniti in nato izvleči iz ključavnice. Preden kolo izvlečete iz ključavnice, pa morate pritisniti še gumb na stojalu za kolo. "Pri vračilu kolesa pa naj bodo uporabniki pozorni na signale, ki potrdijo pravilno vračilo, in sicer se na stojalu za kolo prikaže zelena lučka, zasliši pa se tudi dvojni pisk."

Oglobijo le namerne poškodbe
Uporabnikom je ves čas na voljo brezplačna telefonska številka 080 23 34 na katero lahko pokličejo v primeru težav, tudi v primeru poškodb kolesa zaradi nesreče.

Če se zgodi, da se kolo le lažje poškoduje, kar pomeni, da je vozno, ga lahko oddate na najbližji postaji in o tem obvestite center za pomoč uporabnikom sistema Bicikelj. Operater bo tako poškodovano kolo odjavil iz sistema izposoje, vzdrževalci pa bodo preverili, ali je kolo varno za uporabo in ga po potrebi popravili. V kolikor z vožnjo želite nadaljevati, si lahko izposodite drugo kolo.

V primeru, da gre za večjo poškodbo kolesa, pa je o nesreči potreben policijski zapisnik. "Uporabniku takrat priporočamo, da pokliče center za pomoč uporabnikom sistema Bicikelj na brezplačno številko 080 23 34, kjer bo dobil navodila in pomoč. Če kolo ne bo več vozno, ga bodo vzdrževalci prevzeli na kraju nesreče in uporabniku pomagali urediti potrebne formalnosti," pravijo na Europlakatu.