Evropske organizacije s področja zaščite pravic potrošnikov so pod okriljem evropske potrošniške organizacije BEUC združile moči, da bi končale prakso obvezne prijave v Googlov račun na škodo uporabnikove zasebnosti. 

Koalicija meni, da je uporabnik neprostovoljno postavljen pred dejstvo, ko mora Googlu prepustiti podatke o sebi in svojih navadah. Proces registracije novega uporabniškega računa je po njihovem mnenju "nejasen, nepopoln in zavajajoč", zato številni uporabniki sprejmejo nastavitve, ki jim ne nudijo dovoljšne mere zasebnosti pri brskanju po spletu in uporabi Googlovih storitev. Na desetine milijone Evropejcev se je znašlo pod nadzorom, ko so se prijavili v Googlov račun, so prepričani pri BEUC.

"Ko ustvarite Google Račun, ste načrtno in privzeto podvrženi nadzoru. Namesto tega bi moralo biti varstvo zasebnosti privzeta in najlažja izbira za potrošnike. Potrošnik se lahko odloči, da bo Google Račun ustvaril prostovoljno ali pa ga bo moral ustvariti, ko uporablja določene Googlove izdelke in storitve. Na primer, ko kupi pametni telefon, ki uporablja Googlov sistem Android, od katerega je odvisnih skoraj sedem od desetih telefonov po vsem svetu, mora ustvariti račun, če želi prenesti aplikacije iz trgovine Google Play."

"Tehnološki velikan še naprej izvaja neprekinjeno sledenje in profiliranje potrošnikov, njegove prakse pa določajo ton preostalemu trgu. Potrebujemo hitro ukrepanje oblasti, ker je nesprejemljivo, da eden od največjih igralcev na trgu ignorira GDPR. Ta primer je strateškega pomena, za katerega mora biti prednostno sodelovanje med organi za varstvo podatkov po vsej EU."

Boštjan Okorn, ZPS

Namesto enega pet klikov in deset korakov

Prijava je kritična točka, ko uporabnik preda v uporabo svoj račun in vse personalizirane podatke, ki so z njim povezani. Google ob tem ne nudi možnosti, da bi uporabnik lahko ob prijavi z enim klikom "ugasnil" personaliziranje podatkov. Namesto tega je potrebnih pet klikov in deset ločenih korakov, da uporabnik deaktivira sledilnike, ki jih želi Google aktivirati na novem računu, od dejavnosti na spletu in aplikacijah, do zgodovine brskanja po YouTubu in personaliziranih oglasih.

Ursula Pachl iz BEUC pravi: "Ko ustvarite Googlov račun, ste glede na zasnovo procesa neposredno podvrženi nadzoru. Zaščita zasebnosti pa bi morala biti tista, ki bi bila za uporabnike najlažja in izvorna oblika izbire." To od ponudnikov zahteva zakonodaja s področja zaščite podatkov GDPR, opozarjajo.

V akcijo BEUC so se združile potrošniške organizacije iz 10 držav. Slovenija, Češka, Norveška, Grčija in Francija so vložile uradno prijavo glede kršitve GDPR na pristojne evropske ustanove. Na Švedskem, Danskem in Nizozemskem so se organizacije s tem vprašanjem obrnile na svoje regulatorje, pri nemški potrošniški organizaciji pa so poslali "opozorilno pismo" Googlu.

Google trdi, da je vse zelo transparentno

Google se z obtožbami ne strinja. V družbi trdijo, da so vse možnosti v procesu registracije jasno označene in razumljive ter so v skladu z zahtevami in smernicami regulatorjev. Kot še poroča BBC, so pri Googlu zadovoljni, da se bodo lahko o tej temi soočili z zaščitniki potrošniških pravic in dokazali svojo zavezanost k transparentnosti in odkritosti.

BEUC je že 2018 vložil prijavo proti Googlu tudi zaradi politike sledenja lokaciji uporabnikov. Pristojni komisariat za zaščito podatkov odločitve v tej zadevi še vedno ni sprejel, je pa menda blizu odločitve, poroča BBC.

dezurni@styria-media.si