"Na bencinskih servisih OMV s prodajo hotelskih bonov zavajajo kupce," opozarjajo delavci ene od turističnih agencij, ki niso želeli biti imenovani. Pravijo, da se kupec enega izmed bonov v paketu Hotelbox obveže, da bo z nočitvijo v hotelu doplačal hrano, čeprav cena hrane ob nakupu bona ni znana. "Tako je kupcu neznano, po kakšni ceni kupuje celotno turistično storitev," so ogorčeni. Turistične agencije pa so po njihovih besedah dolžne objavljati cene aranžmajev v končni obliki; obvezna doplačila morajo biti všteta v ceno.
Potrošniki. V Zvezi potrošnikov Slovenije na splošno pravijo, da morajo biti potrošniki vnaprej seznanjeni tako s ceno za storitev, ki jo kupujejo, kot z vsemi pogoji, pod katerimi je storitev dostopna. Z vsebino ponudbe pa na bencinskih servisih OMV niso natančno seznanjeni, zato je ne morejo komentirati.
Le rezervacija hotela
Tržna inšpekcija je glede produkta Hotelbox na servisih OMV uvedla inšpekcijski postopek in ugotovila, da ne gre za klasično prodajo turističnih aranžmajev, ampak rezervacijo hotelov. Zato so za mnenje prosili direktorat za turizem, ki pravi: "Hotelski boni predstavljajo le potrdilo o plačilu storitve, pri tem pa se ne izvajajo vnaprej dogovorjene storitve, ki se tudi ne nudijo v prodajo in se ne prodajajo po skupni ceni." Opisani način trženja po njihovi oceni ni turistični aranžma, zato za prodajo ni potrebna niti licenca gospodarske zbornice.
"Bon je le potrdilo o rezervaciji hotela. O izboru enega od 1.600 hotelov, času obiska in preostalih podrobnostih pa se kupec dogovori z izbranim hotelom," povedo v OMV Slovenija. Dodajajo, da so na vseh informacijskih materialih označena tudi morebitna doplačila.