Na Mobitelu so pojasnili, da je bila za sobotno odpoved omrežja kriva odpoved prenosne opreme, ki v eni škatli združuje medomrežno povezavo proti Simobilu in tudi eno povezavo znotraj UMTS omrežja, je pojasnil podpredsednik uprave Telekoma Slovenije Zoran Vehovar.

Do zdaj škodnega zahtevka zaradi izpada ni vložil še nihče, Telekom pa sam tudi še nima ocene morebitne škode. Predsednik uprave Telekoma Slovenije Ivica Kranjčević je dejal, da škode najverjetneje ne bo mogoče uveljavljati, se bodo pa porabnikom tekom leta na ustrezen način oddolžili.

Težave so se začele ob 8.30

V soboto so ob 8.30 zaznali veliko število alarmov v omrežju, na kar so se v Telekomu Slovenije takoj odzvali. Alarmirali so tehnične ekipe, obvestili pristojne v podjetju, druge operaterje, javnost in Apek. Ob 9.12 so promet zaradi izpada znotraj omrežja na UMTS delu preusmerili na GSM omrežje.

Znotraj omrežja sta bila promet in dosegljivost uporabnikov motena okoli 40 minut, nekoliko dlje pa je bil moten širokopasovni promet. Ob 13.50 so odpravili napako in vnovič vzpostavili tudi promet s Simobilom.

Pri UMTS omrežju je izpadlo 30 odstotkov baznih postaj – posebej Ljubljana in okolica. Pri GSM omrežju pa je izpadlo 60 baznih postaj.

Žal ni metode, s katero bi zagotavljali stoodstotno zanesljivost omrežja, je poudaril Kranjčević in izpostavil, da se take stvari v tako kompleksnih sistemih dogajajo. Zadnji večji izpad na UMTS omrežju so v Telekomu Slovenije beležili leta 2007.