Pri Googlu so napako priznali in v izjavi za javnost sporočili, da je bil prizadet "le manjši delež uporabnikov". Obljubili so, da se njihove ekipe z vso naglico posvečajo problemu in ga obravnavajo skrajno resno.

Konec februarja je sicer dotlej zanesljivi Gmail doživel najhujši izpad v zgodovini svojega obstoja, saj je bilo vseh 113 milijonov uporabnikov več ur odrezanih od svoje e-pošte. Google poudarja, da so Gmailovi izpadi  leta 2008 v povprečju trajali le od 10 do 15 minut na mesec.